В Казахстане начнут работать микрофинансовые омбудсманы, которые будут бесплатно защищать интересы граждан в спорах с коллекторами и микрофинансовыми организациями.
В 2024 году в Казахстане приняли ряд законодательных поправок, которые призваны усилить защиту прав заемщиков. Одно из изменений направлено на сферу микрокредитования.
Как передает Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, в Казахстане впервые будет введен институт микрофинансового омбудсмана, который заработает уже с 21 декабря текущего года. До этого в стране действовали только банковский и страховой омбудсманы.
«Его основная цель – обеспечить защиту прав граждан и помочь в досудебном урегулировании споров. Микрофинансовый омбудсман будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами», – объяснили в агентстве.
Услуги омбудсмана будут бесплатными, а работать он будет как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд.
Важный момент такой практики заключается в том, что, если решение омбудсмана заемщика устраивает, то микрофинансовая организация (МФО) обязана будет его исполнить в течение 30 дней, при отсутствии договоренностей об ином сроке.
При этом стоит учесть, что в делах, которые уже переданы в суд, микрофинансовый омбудсман участвовать не может. Также он не будет рассматривать обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.
Как считают в агентстве, деятельность микрофинансового омбудсмана будет способствовать развитию рынка микрозаймов в правовом поле, а также стимулировать МФО соблюдать законодательство и улучшать свой сервис.