Психолог Центра поддержки семьи и активного долголетия «Жанұя» Эльмира Досанова принимает всех, кому нужна помощь
Она не ограничивает свою работу только с получателями услуг, которые временно здесь проживают в силу обстоятельств, но также активно работает со всеми, кто обращается сюда за психологической помощью.
Особое внимание уделяется жертвам бытового насилия. Как правило, это женщины, в большинстве своем многодетные и безработные. К каждой надо найти свой путь к сердцу и душе, дать понять, что есть выходы из сложной ситуации, главное – верить в себя и в свои силы. А здесь, в Центре «Жанұя», дают почувствовать твердую почву под ногами, когда кажется, что всё так зыбко, и помогут выйти на новый жизненный уровень.
– Моя работа начинается с позитивного настроя. Я верю, что правильное мышление и энергия, которую мы передаем, важны для консультаций. Мамы, приходящие за советом, хотят быть услышанными. Это помогает им справиться с трудностями и изменить свою жизнь к лучшему. Позитивный настрой создает атмосферу доверия и открытости, – говорит психолог. – За 20 лет работы я накопила опыт в психологии и преподавании. Работала с людьми разных возрастов и характеров, что помогло лучше понимать их. Знание психологии позволяет мне чувствовать, что нужно каждому человеку. Стараюсь создать комфортную обстановку, чтобы люди могли открыться. Это помогает давать им нужные рекомендации.
Спрашиваем: как удается наладить диалог с получателями услуг Центра?
– К нам приходят женщины по направлению полиции, другие приходят сами, зная, что в Центре есть психолог. Для начала мы женщину выслушиваем, даем ей выговориться. Чтобы потом построить алгоритм исполнения ее задач по пунктам. Она, конечно, стесняется, волнуется. Я закрываю дверь кабинета и прошу расслабиться, успокоиться. Та же мамочка, которая пришла с трудной жизненной ситуацией, например, ссора с мужем, которая может быть незначительной, но она просто устала. Ситуации бывают различные. Вот, к примеру, недавняя. Женщина хочет развестись, у них с мужем трое детей. Она пришла сюда, чтобы узнать для себя точно, правильным ли будет этот шаг. Мы с ней всё обсудили. Я у нее спросила, видит ли она себя со своим мужем в старости? Если она видит этот образ, то ей становится легче. Она описывает все плюсы супруга, говорит, что порой ведет себя как капризная принцесса, которой все что-то должны. Но в жизни, по сути, ни мужчина, ни женщина друг другу ничего не должны. Они оба несут ответственность за свою семейную жизнь, – говорит Эльмира Досанова.
И продолжает:
– Я сталкиваюсь с различными семейными конфликтами, включая случаи насилия. Важно помочь женщинам понять, что они не одни и что есть выход из сложной ситуации. Работаю с обеими сторонами конфликта, чтобы восстановить отношения. Это требует терпения и понимания, но результат стоит усилий. Я верю, что можно изменить ситуацию к лучшему.
Был случай, когда у одной женщины муж был абьюзером. Он мог избить ее, сказать неприятные слова, и всё это на глазах у ребенка. Она, конечно же, молодец, что показывает детям в дальнейшем, что мужчина так действовать не должен. Чтобы у ребенка не складывался обратный образ. Она боялась, что он может ее найти. Просила защитить ее. Мы ей сказали, что нахождение в Центре конфиденциально, потому что наша задача – защитить мать с ребенком. Но однажды супруг всё же пришел сюда. Злой. Сказал: «Я хочу жить со своей женой, но она просто не исполняет своих женских обязанностей». Чтобы сохранить семью, я должна разобраться в жене и в муже, поработать с обоими. И пока она здесь жила, на протяжении шести месяцев я с ней работала. Мы рисовали образ семейной жизни в дальнейшем. Я говорила, что женщина может направить мужчину на правильный лад. Да, она уже устала от этого всего. Но порой, работая над своим внутренним состоянием, можно всё вернуть, и даже улучшить. Они жили вместе лет 10-15. Шла притирка, в особенности, когда невестка живет со свекровью. Терпение нужно и жене, и мужу. Терпение также нужно и свекрови. В большинстве случаев свекрови хотят научить, направить. Но при этом не должны забывать, что невестка росла в другой семье, где другие законы и правила. И придя в чужую семью, она должна адаптироваться. В нашем случае семья восстановилась, у них всё хорошо. Спрашиваю у женщины: «Вы поняли, как себя вести с мужем?». Он тоже устает после работы, тоже хочет внимания. Мужчины молчат всегда, женщине же проще вынести свои эмоции, сходив куда-нибудь, пообщавшись с подругами. У нее сейчас всё хорошо, у мужа всё хорошо, но самое главное – у ребенка всё хорошо, – рассказывает Эльмира Досанова.
– Можете обозначить общий портрет семей, которые к вам приходят?
– В основном это безработные и многодетные женщины. Безработные, потому что у нее маленькие дети, нужно их устроить в сад, или в школу. Многодетные матери часто сталкиваются с трудностями, и наша задача – поддержать их. Мы помогаем им организовать быт и найти работу. Обучаем финансовой грамотности, чтобы они могли лучше управлять своими средствами. Это помогает им стать более независимыми. Обсуждаем, как правильно распределять доходы и планировать расходы. Я объясняю, как инвестировать и откладывать деньги на образование детей.
Кроме этого, действуют мобильные группы, которые помогают выявлять проблемы в семьях. Работаем с многодетными и неблагополучными семьями. Стараемся создать с ними доверительные отношения. Это помогает им открыться и получить необходимую помощь.
– К вам за психологической помощью может обратиться любой, кто в ней нуждается?
– Да. Центр поддержки семьи и активного долголетия «Жанұя» находится по улице Горняков, 74. Я поддерживаю женщин, которые пережили насилие или трудные отношения. Помогаю им восстановить уверенность в себе и научиться любить себя. Это помогает им строить здоровые отношения в будущем. Я верю, что каждая женщина заслуживает счастья.
Также работаю с пенсионерами, которые нуждаются в поддержке. Они часто чувствуют себя одинокими и забытыми. Проводим занятия, которые помогают им оставаться активными и вовлеченными в жизнь. Это важно для их психического и физического здоровья.
Булат МУСИН,
фото предоставлено автором