Жадыра Утегенова с тремя детьми проживает в Центре поддержки семьи с сентября. Фактов насилия в семье нет, но были разногласия с супругом, о которых был в курсе участковый. Он-то и обратился в Центр «Жанұя», чтобы найти выход из ситуации, точнее, крышу над головой для матери и детей.
Жадыра пришла в Центр со всеми документами, объяснила ситуацию. Так она с детьми оказалась под крышей Центра «Жанұя». Пробыть здесь они смогут еще месяц, а потом – самостоятельное плавание. Конечно, страшновато, признается женщина, но другого выхода нет.
Специалист по социальной работе Центра поддержки семьи и активного долголетия «Жанұя» Анар Байдулина рассказывает, как строится работа с теми, кто обращается к ним за помощью.
– Прежде чем человек напишет заявление о том, что нуждается в проживании в нашем Центре, мы просматриваем его ситуацию по балловой системе, есть соответствующий лист оценки. Например, отсутствие жилплощади – это пять баллов. Если в итоге набирается до 19 баллов, человек не может претендовать на проживание в нашем Центре. Если свыше 20 баллов – мы принимаем к себе. Ситуация Жадыры Утегеновой была оценена в 28 баллов. Помимо отсутствия жилплощади и прописки, у нее есть кредитные обязательства, были постоянные конфликты с мужем. И после очередного она с детьми осталась на улице, так как с мужем, он инвалид третьей группы, но работает, жили в съемной квартире. По балловой системе Жадыра Утегенова прошла. Но это только первый шаг. Далее проходит заседание городской межведомственной комиссии, куда направляются на рассмотрение все претенденты. В состав комиссии входит заместитель акима города Сакен Кокишев, руководитель отдела занятости и социальных программ Елена Скаредина, представители отдела образования, многопрофильной больницы, полиции, общественных организаций. После того, как комиссия принимает решение о том, что семья нуждается в услугах нашего Центра, они заселяются, подписывают договор о пребывании у нас на протяжении шести месяцев, – говорит Анар Байдулина.
На каждую семью составляется план работы, и ежемесячно его мониторят: что и в рамках какой услуги было сделано для семьи.
– Если говорить о Жадыре Утегеновой, мы помогли ей написать исковое заявление о разводе, она сейчас официально разведена, получает на троих детей алименты. Старшая дочь – студентка, постоянно приезжает на каникулы, в любое время у нас есть для нее место. Проживая у нас, Жадыра сделала по квоте операцию, у нее варикоз. Женщина трудоустроилась, и на данный момент помогаем ей оформить адресную социальную помощь. В Центре она с детьми пробудет до конца февраля. Последнее, чем можем ей помочь, оформить через «Отбасы банк» компенсацию за аренду жилья. Если человек трудоустроен официально, получает АСП, то «Отбасы банк» выплачивает субсидии по аренде жилья в размере 50 процентов от стоимости съемной квартиры. Чтобы оформить субсидии, нам предстоит большая работа, в частности, по поиску арендодателя, который готов сдавать жилье официально, – добавляет Анар Байдулина.
Центр поддержки семьи оказывает восемь социальных услуг. Бытовые (помимо койко-места, предоставляются постельное белье, средства гигиены), экономические (сотрудники Центра взаимодействуют с судоисполнителями), правовые (помощь в составлении исковых заявлений, в постановке в очередь на получение жилья), медицинские (сопровождение детей в медучреждения, помощь в оформлении справок), психологические (в Центре работают два психолога для взрослых и детей), образовательные (работа с детьми совместно с социальными педагогами), трудовые (содействие в трудоустройстве), культурные (организация досуговых мероприятий).
Питанием и одеждой проживающие в Центре поддержки семьи обеспечивают себя самостоятельно.
Директор Центра поддержки семьи и активного долголетия Наталья Кузнецова отмечает, что с момента открытия в августе прошлого года сюда обратились 64 человека. Сейчас здесь проживает шесть семей, это 19 человек. Рассчитан Центр на 50 человек.
– Мы оказываем услуги не только в качестве предоставления временного проживания. Любая семья, которая столкнулась с проблемами, для них в этот момент непреодолимыми, может к нам прийти за консультацией. Чтобы вместе мы разработали план действий, помогли им обратиться в ту или иную организацию для оказания необходимой поддержки, – заключила Наталья Кузнецова.
Елена ВОРОНИНА,
фото Алексея ФРОЛОВА