В конце прошлого года читатели газеты обратились в редакцию с вопросом: почему выросла стоимость услуги справочной службы «169» со 160 до 320 тенге.
С официальным запросом обратились в областной филиал компании. Получили ответ от коммерческого директора В2С сегмента Северного региона АО «Казахтелеком» Алии Ескендировой:
– На основании вашего обращения касательно повышения тарифа платной справочно-информационной службы «169» АО «Казахтелеком» направил запрос в ТОО «KTCloudLab». В предоставленном ответе говорится, что на изменение цен на услуги повлияли как внешние факторы (общая экономическая ситуация на рынке, с учетом конкурентной среды), так и внутренние (наличие или отсутствие проектов, затраты на фонд оплаты труда, вопрос найма специалистов, обеспечение call-центра). Кроме того, спрос на данную услугу имеет тенденцию к снижению в связи с возможностью черпать аналогичную информацию из Интернет-ресурсов.
Читателей также интересует, почему перестала функционировать служба «100» – точное время?
– Услуга «Говорящие часы» с 1 января текущего года упразднена, – пояснила Алия Ескендирова.
Елена ВОРОНИНА
газета «Рудненский рабочий»