Последнее время всё больше женщин занимают руководящие должности, выполняют мужскую работу, достойно несут государственную службу. И это не может не радовать.
Подполковник полиции, начальник отдела миграционной службы Управления полиции Рудного Кымбат Туткина на государственную службу пришла в 2002 году. Около пяти лет работала на вольнонаемной должности, а в 2007 году устроилась работать на аттестованную должность. И с тех пор работает в данной сфере.
– Можно сказать, что 20 лет к этой должности я шла. И все эти годы посвятила именно данной службе. Это была моя школьная мечта. Когда ещё училась в школе, хотела работать в полиции. Может быть, на тот период не осознавала, в какой именно службе себя вижу, но когда в 2002 году пришла, и первая моя работа была связана с миграционной полицией, вот тогда и поняла, что эта служба мне очень близка, потому что здесь непосредственно идет работа с населением. Нет ни одного человека, наверное, в республике, которому когда-либо не пришлось бы обратиться к нам, – говорит Кымбат Туткина.
– В чём секрет успеха в вашей работе?
– Думаю, что секрет успеха зависит от слаженности коллектива, от профессионализма людей, которые работают в данной службе. Немаловажную роль играет и правильная организация работы, нужно верно поставить задачи перед личным составом. Вот тогда и будут хорошие результаты.
Результаты работы миграционной службы хорошие, как и отношения руководителя с коллегами. Возможно, потому, что Кымбат Туткина много лет проработала инспектором и старшим инспектором (в должности начальника не так давно), поэтому хорошо понимает проблемы, с которыми подчиненные сталкиваются в работе.
– Я думаю, что со мной легко, потому что в действительности знаю, каково это – работать на земле, всю эту школу прошла, поэтому в коллективе у меня со всеми отношения хорошие, – добавила Кымбат Туткина. – Самая тяжелая работа – это работа с населением, к нам зачастую приходят разозленные люди, которые уже обращались в какие-то государственные органы и их вопросы не были решены. А мы тоже люди, у нас также бывают проблемы, неприятности, но мы должны плохое настроение оставлять дома и качественно оказывать услуги населению. Это самое важное.
– С какими жизненными ситуациями приходилось столкнуться во время работы?
– По своему опыту могу сказать, что было много ситуаций, из которых, казалось, что нет выхода. У меня хорошие наставники, которые неоднократно говорили, и это отложилось надолго в памяти, что к каждому человеку, который к тебе обращается, необходимо относиться как к своему близкому. Ведь любой мой родственник может обратиться в любое государственное учреждение, как кто-то ко мне. Своему личному составу всегда говорю, что нужно очень внимательно выслушать человека. В какой-то степени мы психологи, потому что должны успокоить человека, всё ему разъяснить и максимально качественно оказать ему государственную услугу. Ведь, возможно, от этого зависит его дальнейшая судьба. Поэтому если грамотно человеку всё это донести, то найдется выход из ситуации.
А ситуации бывают разные. В моей практике был такой случай. Человеку, которого должны были сфотографировать на удостоверение личности, не понравилось его фото. Он встал и ушел. Сказал, что не нравится фото и документ больше не нужен. Мы ему спокойно объяснили, что заявку нужно закрыть. Через какое-то время он вернулся и всё благополучно закончилось.
С супругом Кымбат Туткина познакомилась на работе. Он тоже сотрудник правоохранительных органов. Судьба свела их в 2012 году. Построили семью, 11 лет в браке, и по сей день вместе, в горе, радости и на работе.
– Мы с супругом не соприкасаемся в служебной деятельности. Были ситуации, когда дочь ходила в садик, а у нас – сборы личного состава по тревоге в шесть утра. В такие моменты не знали, куда деть ребенка. В быту мне легче: муж – сотрудник правоохранительных органов, и мне не нужно ему объяснять, почему задержалась на работе. В этом плане он относится с пониманием и старается помочь. В семье должно быть взаимоуважение, понимание, важно умение находить компромисс в любых ситуациях, – считает Кымбат Туткина.
Иван ЛЕЩЁВ,
фото Николая ЕЖЕЛЕВА