В городской поликлинике расширяют использование электронной очереди
Современные технологии постепенно меняют привычную работу медучреждений. Так, в Рудненской городской поликлинике с конца прошлого года действует система электронной очереди, благодаря которой пациенты могут заранее занять место в очереди через мобильное приложение Damumed и приходить к врачу практически ко времени приема.
Электронная очередь в городской поликлинике начала работать в ноябре 2025 года. Сегодня она доступна сразу для нескольких кабинетов, где пациенты получают медицинские услуги в день обращения без предварительной записи.
Как рассказал заместитель главного врача по медицинской части Жандос Рахметов, система особенно удобна для пациентов, которым требуется срочная помощь или прохождение обследований.
– Если человек утром почувствовал повышение температуры, ему не нужно сначала записываться к терапевту. Достаточно открыть мобильное приложение Damumed, выбрать фильтр-кабинет, получить электронный талон и увидеть, сколько человек находится перед ним. Пациент может спокойно дождаться своего времени дома и прийти в поликлинику практически без ожидания, – объяснил специалист.
Электронная очередь действует в фильтр-кабинете, кабинете неотложной помощи, доврачебном и смотровом кабинетах, на флюорографии, электрокардиографии, а также в лаборатории, расположенной по улице Корчагина, 162А.
При этом руководство поликлиники обращает внимание, что электронная очередь и запись к врачу – совершенно разные понятия.
– Очень многие жители путают эти два сервиса. Если человеку необходима консультация терапевта, кардиолога, эндокринолога, офтальмолога или другого узкого специалиста, требуется именно предварительная запись на определенную дату и время. Обычно она осуществляется через участкового терапевта. А электронная очередь предназначена для тех кабинетов, где медицинскую услугу можно получить в день обращения, – подчеркнул Жандос Рахметов.
К таким услугам относятся прохождение флюорографии, ЭКГ, посещение доврачебного или смотрового кабинета, сдача лабораторных анализов и обращение в фильтр-кабинет.
Одним из наиболее востребованных направлений стала лаборатория.
По словам заместителя главного врача, раньше многие пациенты старались приходить задолго до открытия, опасаясь больших очередей. Теперь такой необходимости нет.
Принцип работы напоминает систему электронной очереди в банках или центрах обслуживания населения. После завершения приема одного пациента медицинский работник вызывает следующего, а информация автоматически обновляется как на терминале в поликлинике, так и в мобильном приложении.
Для получения электронного талона достаточно открыть приложение Damumed. В разделе «Моя поликлиника» необходимо выбрать пункт «Онлайн-очередь», после чего пользователю становятся доступны все кабинеты, где работает эта система. Далее остается выбрать нужную услугу и нажать кнопку «Получить талон».
После оформления талона приложение сразу показывает номер кабинета, количество человек впереди и ориентировочное время приема.
Если же пациент понимает, что не успевает прийти к назначенному времени, система позволяет получить новый талон.
При этом в поликлинике позаботились и о пациентах, которые не пользуются смартфонами.
Пенсионеры и другие посетители, не имеющие мобильного приложения, по-прежнему могут получить талон непосредственно в поликлинике через терминал электронной очереди.
– Для таких пациентов возле кабинетов установлены терминалы. Они получают обычный талон на месте и ожидают вызова по электронной очереди. Система работает одинаково для всех, – отметил Жандос Рахметов.
Все сервисы объединены в единую цифровую систему Damumed, благодаря чему информация синхронизируется между мобильным приложением, терминалами и кабинетами поликлиники.
Иван ЛЕЩЁВ,
фото Даниила САЕНКО