Многочисленные претензии стали поводом их встречи с руководством ПКСК, где обсуждались вопросы, связанные с качеством обслуживания, прозрачностью финансовой деятельности и своевременностью выполнения обязательств. На собрании жители озвучили пожелание видеть отчеты о расходах, выразили надежду, что их вопросы по благоустройству двора и работе специалистов ПКСК не останутся без внимания.
Руководство кооператива пообещало учесть все замечания и представить решения в ближайшее время. На встрече с жителями присутствовала заведующая сектором городского отдела жилищных отношений Радмира Уразбекова.
Пока ждали сбора всех участников встречи, жители высказывали свои претензии. Во дворах много машин, но места для них явно недостаточно. Ситуацию могла бы улучшить парковка, тем более возможность для этого есть. Но машины теперь стоят кругом, даже на так называемой зеленой территории.
– Нужно решить вопрос с машинами. Стоянка есть, но она пустует. Пусть люди там ставят свои машины, чтобы они не занимали пространство двора, – замечает кто-то из жильцов.
– Еще необходимо, чтобы двор убирали по-человечески. Сейчас это явно не делается – трава растет, её не скашивают, ничего не убирается. Весной здесь будут клещи, потому что такая трава – идеальная среда для них. Ни управляющая компания, ни коммунальные службы ничего не делают! – продолжает другая жительница.
– Раньше в нашем дворе были стол, скамейки, но их убрали, и теперь на этом месте стоят машины. Мы не знаем, кто это сделал. Столько лет здесь всё было хорошо, всегда ухаживали за территорией, красили, следили. Я живу здесь с 1995 года, и вижу, как всё ухудшается. Машины проезжают мимо, игнорируют «лежачих» полицейских. А дети могут неожиданно выбежать на дорогу. Никаких знаков нет, – говорит одна из участниц встречи.
– Люди оставляют заявки в ПКСК, но ничего не меняется. Невозможно пройти, столько травы. А в 18:00 здесь толпа машин, некоторые ставят их правильно, а другие нет. А дети? Посмотрите, какая у нас детская площадка, одно название! Они должны расти в нормальных условиях. Никакой работы ПКСК не видно, кажется, никто ничего не контролирует! – эмоционально высказалась еще одна жительница.
Председатель ПКСК «Эллада» Наталья Парфёнова рассказала о том, что делает кооператив. Отчет дежурный, не по вопросам жильцов, но всё же обрисовывает основные направления деятельности ПКСК.
– Как и во всех домах, по вашему дому проводится техническое обслуживание жилого фонда, включая подготовку к зимнему сезону. Ежедневно осуществляется уборка территории дворником в радиусе пяти метров от здания, а также на детской площадке. Собирается мусор, производится покос травы в пределах указанного периметра, включая территорию детской площадки, – говорит Наталья Парфёнова. – Установку детского оборудования мы больше не проводим. Скамейки могут быть установлены только при согласии всех жильцов подъезда. Весной по вашему дому не было никаких согласований. Мы выполняем ремонт кровли, расшивку швов, ремонт подъездов, остекление – всё это входит в наши задачи. Обслуживание сантехниками и электриками также входит в наши обязанности. Были нарекания на электропроводку, мы работали с РЭКом для исправления электроснабжения вашего дома, проводили ревизии и планово-предупредительный ремонт, как сантехнического оборудования, так и электроснабжения. Все работы выполняются по заявкам. Ремонты кровли также проводились по заявкам. Если вы считаете, что детская площадка в вашем дворе неудовлетворительная, то нужно проявить инициативу. Установка детских площадок зависит от заявлений собственников. Если бы было обращение, мы могли бы рассмотреть варианты установки. Другие дома подают такие заявления, а у вас такого не было. По поводу очистки чердака: она проводится весной и осенью, включая очистку от голубей. Состояние чердака неудовлетворительное, можно организовать проверку комиссии. Что касается электрики, проводятся регулярные ревизии два раза в год. Если есть вопросы, можно привлечь комиссию для проверки состояния щитков и проводки. Отчет по расходам квартплаты предоставляется жилищной инспекции. Деньги идут на оплату работы сантехников, электриков, выполнение заявок, обслуживание подвала и аварийных служб. Постоянно возникают проблемы с канализацией из-за сброса влажных салфеток, что приводит к забиванию подвала. По деревьям, которые угрожают домам при сильных ветрах, заявки подаются в ТОО «Рахат-2018». Мы стоим в очереди, ожидаем.
Выслушав председателя, жильцы отметили, что в ПКСК обязаны реагировать на их замечания.
– Верно говорят, что вентиляция в доме работает плохо. Кровля неудовлетворительная, электричество также требует внимания. Ревизия электросети не проводилась уже много лет. Сколько я здесь живу, ни одной проверки не было. Бывали случаи возгорания щитков. Обрезка деревьев и кустарников не осуществляется. Интересы всех жильцов, включая детей, не учитываются. Детские площадки должны быть защищены от автомобилей, для которых нет парковочных мест. План парковки даже в локальном масштабе не разработан, – высказался кто-то из жильцов после отчета председателя ПКСК.
– Что касается вентиляции, все заявки, поступающие в ПКСК, обрабатываются, и производится очистка. Те, кто подавал заявки, знают, что работа выполняется. По электрооборудованию и щиткам ревизия проводится раз в полгода. Если бы этого не делали, давно бы произошли аварии. Работы с ТОО «ЭПК Atica» ведутся регулярно. Что касается уборки территории, всё проверяется и контролируется. По поводу установки скамеек: необходимо согласовать их место. Для этого нужно собрать подписи жильцов. Если согласие будет получено, скамейки установят. Но важно учитывать, чтобы они не мешали парковке автомобилей, – ответила Наталья Парфёнова.
Она добавила, что решить вопрос с детской площадкой можно через участие в программе «Бюджет народного участия». Проекты можно подавать в отдел жилищно-коммунального хозяйства, где их рассмотрят.
Между тем, Наталья Парфёнова отметила, что смена законодательства с 15 сентября позволяет жильцам организоваться в управляющую или сервисную компанию.
– Это полностью в ваших руках. КСК будет заменен на другие формы управления, что даст возможность улучшить качество обслуживания, – говорит председатель ПКСК «Эллада».
В свою очередь, заведующая сектором городского отдела жилищных отношений Радмира Уразбекова сообщила, что письменных заявлений от жителей дома по Восточной, 13 в отдел жилищных отношений по работе ПКСК не поступало.
– Собрание было проведено, председатель дал разъяснения по всем вашим вопросам. Ваш дом полностью готов к отопительному сезону, ПКСК «Эллада» получил паспорт готовности для всех домов. Промывка системы уже произведена. Озвученные текущие вопросы будут приняты к сведению. Если есть вопросы, обращайтесь напрямую в ПКСК. Если реакции нет, пишите нам, мы выезжаем и решаем проблему. Что касается установки детской площадки возле дома, то достаточно направить письмо в отдел ЖКХ. Можно подавать заявления индивидуально от каждого жителя. Чем больше заявлений, тем выше вероятность рассмотрения комиссией. Комиссия осматривает дворы, где площадок нет или они непригодны для использования, и принимает решение об установке. Обращения можно подавать через приложение eOtinish, или лично в Центре приема граждан на первом этаже акимата. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, стоит рассмотреть возможность смены обслуживающей организации или привлечения дополнительных специалистов для решения проблем, – добавила Радмира Уразбекова.
Несмотря на то, что диалог всех сторон состоялся, всё же осталась недосказанность. Жильцы ждали конкретики по своим вопросам: парковка, двор, детская площадка. Но председатель ушла в отчеты и формальности – ответов не было.
Представитель отдела жилищных отношений подвёл итог: дом к зиме готов, жалобы пишите письменно. Для людей это прозвучало как уход от проблемы. Вышли со встречи так же, как пришли – с вопросами, оставшимися пока открытыми.
Булат МУСИН,
фото «Rýdnyi media»